Frequently Asked Questions

Ne. Naše kolekce zahrnuje různé přípravky na péči o pleť, ochranu proti slunci, péči o tělo a botanické oleje. Šípkový olej je jeden z jednotlivých olejů, není základem každého produktu. Podívejte se na složení konkrétního produktu. Zvýrazněný seznam složek není úplný INCI seznam; pokud nelze ověřit kompletní složení z dostupného obalu, uvedeme to. Před použitím si zkontrolujte etiketu na produktu, který obdržíte, nebo si vyžádejte kompletní seznam, pokud máte alergie nebo citlivost.

Ověřujte jednotlivé produkty, ne předpokládejte, že jedno tvrzení platí pro celou kolekci. Naše průvodce produkty rozlišují mezi údaji a symboly na dodaném obalu a nezávisle ověřenými certifikacemi či testy. Veganský symbol neznamená bezpečnost pro alergiky, bio certifikaci ani vhodnost pro všechny typy pleti. Pokud potřebujete konkrétní certifikaci nebo podrobnosti o složení, zeptejte se nás před nákupem.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Řiďte se informacemi o skladování, datu spotřeby a době použitelnosti po otevření na vašem produktu. Uzavírejte víčka, vyhýbejte se přímému slunečnímu záření a nadměrnému teplu, používejte čisté ruce nebo přiložený aplikátor. Symbol otevřené nádoby, například 12M, znamená dvanáct měsíců po otevření, ne neomezenou dobu trvanlivosti neotevřeného produktu. Nepředpokládejte, že všechny produkty mají stejné požadavky na skladování nebo dobu použitelnosti.