Frequently Asked Questions

Όχι. Η συλλογή μας περιλαμβάνει διάφορες φόρμουλες για περιποίηση προσώπου, αντηλιακή προστασία, περιποίηση σώματος και φυτικά έλαια. Το έλαιο τριαντάφυλλου είναι ένα από τα έλαια, όχι η βάση κάθε προϊόντος. Ελέγξτε τα συστατικά κάθε προϊόντος ξεχωριστά. Η επισημασμένη λίστα συστατικών δεν είναι πλήρης INCI λίστα· όπου δεν μπορεί να επαληθευτεί η πλήρης λίστα από τη συσκευασία, το αναφέρουμε. Ελέγξτε την ετικέτα στο προϊόν που λάβατε ή ζητήστε την πλήρη λίστα πριν τη χρήση αν έχετε αλλεργίες ή ευαισθησίες.

Ελέγξτε το κάθε προϊόν ξεχωριστά και μην υποθέτετε ότι μια δήλωση ισχύει για όλη τη συλλογή. Οι οδηγοί προϊόντων μας ξεχωρίζουν τις δηλώσεις και τα σύμβολα στη συσκευασία από τις ανεξάρτητα πιστοποιημένες πληροφορίες ή αποτελέσματα δοκιμών. Ένα σύμβολο vegan δεν σημαίνει ασφάλεια για αλλεργίες, βιολογική πιστοποίηση ή καταλληλότητα για κάθε τύπο δέρματος. Αν χρειάζεστε κάποια συγκεκριμένη πιστοποίηση ή περισσότερες πληροφορίες για μια φόρμουλα, ρωτήστε μας πριν την αγορά.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Ακολουθήστε τις οδηγίες αποθήκευσης, λήξης και χρήσης μετά το άνοιγμα που αναγράφονται στο προϊόν σας. Κρατήστε τα καπάκια κλειστά, αποφύγετε την άμεση έκθεση στον ήλιο και την υπερβολική ζέστη, και χρησιμοποιήστε καθαρά χέρια ή τον παρεχόμενο εφαρμοστή. Το σύμβολο ανοιχτού βαζακιού, όπως 12M, σημαίνει δώδεκα μήνες μετά το άνοιγμα, όχι απεριόριστη διάρκεια πριν το άνοιγμα. Μην υποθέτετε ότι όλες οι φόρμουλες έχουν τις ίδιες απαιτήσεις αποθήκευσης ή διάρκεια χρήσης.