Frequently Asked Questions

Non. Notre gamme comprend différentes formules pour le soin de la peau, la protection solaire, le soin du corps et les huiles botaniques. L'huile de rosier muscat est une huile individuelle, pas la base de chaque produit. Consultez la liste des ingrédients propre à chaque produit. Une liste d'ingrédients mise en avant n'est pas une liste INCI complète ; lorsque la liste complète ne peut pas être vérifiée à partir de l'emballage disponible, nous le précisons. Vérifiez l'étiquette du produit que vous recevez ou demandez la liste complète avant utilisation si vous avez des allergies ou des sensibilités.

Vérifiez chaque produit individuellement plutôt que de supposer qu'une allégation s'applique à toute la collection. Nos guides produits distinguent les déclarations et symboles présents sur l'emballage fourni des certifications ou résultats de tests indépendants. Un symbole végan ne garantit pas la sécurité en cas d'allergie, la certification biologique ou la compatibilité avec tous les types de peau. Si vous avez besoin d'une certification particulière ou de plus de détails sur une formule, contactez-nous avant d'acheter.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Suivez les indications de conservation, de date de péremption et de durée après ouverture indiquées sur votre produit. Gardez les bouchons fermés, évitez la lumière directe du soleil et la chaleur excessive, et utilisez des mains propres ou l'applicateur fourni. Un symbole de pot ouvert tel que 12M signifie douze mois après ouverture, pas une durée illimitée pour un produit non ouvert. Ne présumez pas que toutes les formules ont les mêmes conditions de conservation ou durée d'utilisation.