Frequently Asked Questions

Ne. Mūsų kolekcijoje yra įvairių odos priežiūros, apsaugos nuo saulės, kūno priežiūros ir augalinių aliejų formulių. Šaltalankis yra vienas iš aliejų, ne kiekvieno produkto pagrindas. Patikrinkite kiekvieno produkto ingredientų informaciją. Išryškinta ingredientų sąrašas nėra pilnas INCI sąrašas; jei pilnas sąrašas negali būti patikrintas iš turimos pakuotės, apie tai informuojame. Patikrinkite etiketę ant gauto produkto arba paprašykite pilno sąrašo prieš naudojimą, jei turite alergijų ar jautrumo.

Patikrinkite kiekvieną produktą atskirai, o ne manykite, kad vienas teiginys taikomas visai kolekcijai. Mūsų produktų gidai atskiria teiginius ir simbolius ant pateiktos pakuotės nuo nepriklausomai patvirtintų sertifikatų ar testų rezultatų. Veganiškumo simbolis nereiškia alergijų saugumo, ekologiškumo sertifikato ar tinkamumo visiems odos tipams. Jei jums reikia konkretaus sertifikato ar daugiau informacijos apie formulę, kreipkitės į mus prieš pirkdami.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Laikykitės savo produkto laikymo, galiojimo ir atidarymo laikotarpio nurodymų. Laikykite dangtelius uždarytus, venkite tiesioginių saulės spindulių ir per didelės šilumos, naudokite švarias rankas arba pateiktą aplikatorių. Atidaryto indelio simbolis, pavyzdžiui, 12M, reiškia dvylika mėnesių po atidarymo, o ne neribotą galiojimo laiką neatidarius. Nenumatykite, kad kiekviena formulė turi vienodus laikymo reikalavimus ar naudojimo laikotarpį.