Frequently Asked Questions

Nē. Mūsu kolekcijā ir dažādas ādas kopšanas, saules aizsardzības, ķermeņa kopšanas un augu eļļu formulas. Rožu augļu eļļa ir viena no atsevišķām eļļām, nevis pamats katram produktam. Pārbaudiet katra produkta sastāvdaļu informāciju. Izceltais sastāvdaļu saraksts nav pilns INCI saraksts; ja pilnu sarakstu nevar pārbaudīt no pieejamā iepakojuma, mēs to norādām. Pārbaudiet etiķeti uz saņemtā produkta vai pieprasiet pilnu sarakstu pirms lietošanas, ja jums ir alerģijas vai jutīgums.

Pārbaudiet katru produktu atsevišķi, nevis pieņemiet, ka viens apgalvojums attiecas uz visu kolekciju. Mūsu produktu ceļveži atšķir paziņojumus un simbolus uz piegādātā iepakojuma no neatkarīgi pārbaudītām sertifikācijām vai testu rezultātiem. Vegānu simbols nenozīmē alerģiju drošību, bioloģisko sertifikāciju vai piemērotību visiem ādas tipiem. Ja jums nepieciešama konkrēta sertifikācija vai sīkāka informācija par formulu, jautājiet mums pirms pirkuma.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Ievērojiet uz sava produkta norādīto uzglabāšanas, derīguma un lietošanas pēc atvēršanas informāciju. Turiet vāciņus aizvērtus, izvairieties no tiešiem saules stariem un pārmērīgas siltuma, un lietojiet tīras rokas vai piegādāto aplikatoru. Atvērta burciņas simbols, piemēram, 12M, nozīmē divpadsmit mēnešus pēc atvēršanas, nevis neierobežotu neizmantotu derīguma termiņu. Neuzskatiet, ka visām formulām ir vienādi uzglabāšanas nosacījumi vai lietošanas periods.