Frequently Asked Questions

Nee. Onze collectie bevat verschillende formules voor huidverzorging, zonverzorging, lichaamsverzorging en botanische oliën. Rozenbottel is één individuele olie, niet de basis van elk product. Controleer de ingrediëntenlijst van elk product afzonderlijk. Een uitgelichte ingrediëntenlijst is geen volledige INCI-lijst; als de volledige lijst niet te verifiëren is via de beschikbare verpakking, vermelden we dat. Controleer het etiket op het ontvangen product of vraag de volledige lijst op voor gebruik als je allergieën of gevoeligheden hebt.

Controleer elk product apart in plaats van aan te nemen dat één claim voor de hele collectie geldt. Onze productgidsen onderscheiden uitspraken en symbolen op de meegeleverde verpakking van onafhankelijk geverifieerde certificeringen of testresultaten. Een veganistisch symbool betekent niet automatisch allergieveiligheid, biologische certificering of geschiktheid voor elk huidtype. Als je een specifieke certificering nodig hebt of meer details over een formule wilt, vraag het ons dan vóór aankoop.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Volg de bewaar-, houdbaarheids- en gebruik-na-opening-informatie op je eigen product. Houd de doppen gesloten, vermijd direct zonlicht en overmatige hitte, en gebruik schone handen of de meegeleverde applicator. Een open-pot-symbool zoals 12M betekent twaalf maanden na openen, niet een onbeperkte houdbaarheid ongeopend. Ga er niet vanuit dat elke formule dezelfde bewaarvoorwaarden of gebruiksperiode heeft.