Frequently Asked Questions

Nie. Nasza kolekcja obejmuje różne formuły do pielęgnacji skóry, ochrony przeciwsłonecznej, pielęgnacji ciała oraz olejków roślinnych. Olej z dzikiej róży to jeden z olejów, a nie podstawa każdego produktu. Sprawdź skład każdego produktu osobno. Wyróżniona lista składników nie jest pełną listą INCI; jeśli pełna lista nie jest dostępna na opakowaniu, informujemy o tym. Przed użyciem, zwłaszcza jeśli masz alergie lub wrażliwość, sprawdź etykietę produktu lub poproś o pełną listę składników.

Sprawdź każdy produkt osobno, nie zakładaj, że jedno oznaczenie dotyczy całej kolekcji. Nasze przewodniki produktowe rozróżniają informacje i symbole na opakowaniu od niezależnie potwierdzonych certyfikatów lub wyników testów. Symbol wegański nie gwarantuje bezpieczeństwa dla alergików, certyfikatu ekologicznego ani odpowiedniości dla każdego typu skóry. Jeśli potrzebujesz konkretnego certyfikatu lub więcej informacji o formule, zapytaj nas przed zakupem.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Postępuj zgodnie z informacjami o przechowywaniu, terminie ważności i okresie po otwarciu podanymi na produkcie. Zamykaj dokładnie nakrętki, unikaj bezpośredniego światła słonecznego i nadmiernego ciepła, używaj czystych rąk lub dołączonego aplikatora. Symbol otwartego słoiczka, np. 12M, oznacza dwanaście miesięcy od otwarcia, a nie nieograniczony czas przy zamkniętym opakowaniu. Nie zakładaj, że wszystkie formuły mają takie same wymagania dotyczące przechowywania i okresu używalności.