Frequently Asked Questions

Não. A nossa coleção inclui diferentes fórmulas para cuidados da pele, proteção solar, cuidados corporais e óleos botânicos. O óleo de rosa mosqueta é um óleo individual, não a base de todos os produtos. Verifique a informação de ingredientes de cada produto. Uma lista de ingredientes destacada não é uma lista INCI completa; quando a lista completa não pode ser verificada na embalagem disponível, indicamos isso. Consulte o rótulo do produto que recebe ou peça a lista completa antes de usar se tiver alergias ou sensibilidades.

Verifique o produto individual em vez de assumir que uma alegação se aplica a toda a coleção. Os nossos guias de produtos distinguem declarações e símbolos na embalagem fornecida de certificações ou resultados de testes verificados de forma independente. Um símbolo vegano não garante segurança para alergias, certificação biológica ou adequação a todos os tipos de pele. Se precisar de uma certificação específica ou mais detalhes sobre uma fórmula, pergunte-nos antes de comprar.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Siga as informações de armazenamento, validade e período após abertura do seu produto. Mantenha as tampas fechadas, evite luz solar direta e calor excessivo, e use mãos limpas ou o aplicador fornecido. Um símbolo de pote aberto como 12M significa doze meses após a abertura, não um prazo ilimitado de validade antes de abrir. Não presuma que todas as fórmulas têm os mesmos requisitos de armazenamento ou período de uso.