Frequently Asked Questions

Nej. Vår kollektion innehåller olika hudvårds-, solskydds-, kroppsvårds- och botaniska oljeformler. Nyponolja är en enskild olja, inte basen i varje produkt. Kontrollera varje produkts egna ingrediensinformation. En markerad ingredienslista är inte en fullständig INCI-lista; om den fullständiga listan inte kan verifieras från förpackningen, informerar vi om det. Kontrollera etiketten på produkten du får eller begär den fullständiga listan före användning om du har allergier eller känsligheter.

Kontrollera varje enskild produkt istället för att anta att ett påstående gäller hela kollektionen. Våra produktguider skiljer på uppgifter och symboler på den medföljande förpackningen från oberoende verifierade certifieringar eller testresultat. En vegansymbol innebär inte allergisäkerhet, ekologisk certifiering eller lämplighet för alla hudtyper. Om du behöver en särskild certifiering eller mer information om en formula, fråga oss innan köp.

Each product shows a Period-After-Opening (PAO) symbol — the little open-jar icon with a number such as 6M or 12M — which tells you how many months the product stays at its best once you've opened it. Unopened, products keep until the date or batch guidance on the packaging. Store them away from direct sunlight and heat, keep lids closed, and use clean hands or the supplied applicator to keep your cosmetics fresh.

Yes — we recommend a patch test with any new cosmetic. Apply a small amount to a discreet area such as the inner forearm, leave it for 24 hours, and if you notice any irritation, stop using the product. Everyone's skin is different, so if you have sensitive skin or any specific concerns, it's always sensible to check the ingredient list first and speak to a qualified professional if needed.

Orders are dispatched within 1–2 business days and shipped across the EU, typically arriving within 3–7 working days depending on your country. Your order is packed carefully to protect glass and delicate items, and you'll receive a tracking link by email once it's on its way.

For hygiene and safety reasons, opened or used cosmetics cannot be returned unless they arrived faulty or damaged. Unopened items in their original, sealed packaging can be returned within 14 days of delivery for a refund. If anything arrives damaged or isn't right, contact us with your order number and photos and we'll make it right quickly.

Följ förvarings-, utgångs- och hållbarhetsinformationen på din produkt. Håll korkarna stängda, undvik direkt solljus och överdriven värme, och använd rena händer eller medföljande applikator. En öppen burksymbol som 12M betyder tolv månader efter öppning, inte obegränsad hållbarhet oöppnad. Anta inte att alla formler har samma förvaringskrav eller användningstid.